การสื่อสารคือหนึ่งในหัวใจหลักในการประสานงานกับบุคคลอื่นให้งานสำเร็จลุล่วง อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยลดเวลาในการทำงานลง ทำให้ได้ผลผลิตเพิ่มขึ้น ทำให้ความผิดพลาดน้อยลง จึงช่วยลดต้นทุนให้กับองค์กร อีกทั้งยังสามารถสร้างความน่าเชื่อถือให้กับผู้พูด ลดปัญหาความขัดแย้ง สามารถโน้มน้าวใจคนได้ หากสามารถสื่อสารออกมาใด้กระชับ ชัดเจน และตรงประเด็น ดังนั้นการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจึงจำเป็นอย่างยิ่งในการทำงาน เพราะการสื่อสารที่ดีนอกจากช่วยให้งานลุล่วงแล้ว ยังช่วยให้ได้ใจผู้ฟังด้วย หากสามารถสื่อสารได้ตรงจริตผู้ฟัง
หลักสูตร Cross-functional Communication เป็นการเรียงร้อยทักษะการสื่อสารของมนุษย์ผ่านการสังเกตบุคคลที่เรากำลังสื่อสาร ตั้งแต่คำพูด ภาษาที่ใช้ น้ำเสียง กิริยา ท่าทางและรายละเอียดอื่นๆ ด้วยการสร้างประสบการณ์ตรงให้กับผู้เรียนภายใต้สถานการณ์จำลองต่างๆ พร้อมทั้งให้ผู้เรียนสามารถใช้เทคนิคการสังเกตและการประสานความสัมพันธ์เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการสื่อสารกับผู้อื่น แม้อยู่คนละระดับงานหรือต่างวัยกันกัน เพื่อที่จะนำไปปฏิบัติได้จริงช่วยส่งเสริมการทำงานร่วมกัน
ผลที่คาดว่าจะได้รับ
- ผู้เรียนเข้าใจธรรมชาติของการสื่อสารของมนุษย์ และสามารถสังเกตและสื่อสารได้ดีขึ้น
- ผู้เรียนเข้าใจวิธีคิดของคนต่างรุ่น สามารถปรับวิธีการสื่อสารให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
- ผู้เรียนมีทักษะในการวิเคราะห์ผู้รับสารและสามารถสร้างรูปแบบการสื่อสารที่เหมาะสม
ระยะเวลาในการฝึกอบรม
1 วัน (8.30-16.30 น.) รวม 6 ชั่วโมง
หลักสูตรนี้เหมาะกับ หัวหน้างาน ไม่เกิน 30 คน ต่อรุ่น
เนื้อหาการฝึกอบรม
- สร้างสัมพันธ์และเข้าใจผู้อื่นด้วย Rapport และทักษะการสังเกต
- ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นกับคนต่างรุ่น
- นิยามและความสำคัญของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- รู้จักตัวเอง เข้าใจคนอื่น
